企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案，它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人，同时还带有AI智能对话功能，可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景，具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分，它通过录入文档或问答来创建知识库，让机器人学习。根据机器人训练情况，企业可以实时删除或替换文档，以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定，如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等，以满足不同业务需求。

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管易云对接外部网易互客系统

接入系统：网易互客

网易互客是一款智能化的客户关系管理工具。可以实现一键外呼，电话自动录音，客户跟进旅程自动记录。员工报表统计分析，赋能销售更多的获取客户资源提升销售业绩的一款数字化销售工具。主要是帮助企业精细化管理客户，管理销售过程，防止员工撞单，客户流失，员工飞单，员工离职带走客户资料等。

对接目标平台:管易云

管易云是上海管易云计算软件有限公司旗下的专注提供电商企业管理软件服务的品牌，总部位于中国上海张江高科技产业园区。管易云旗下拥有管易云C-ERP、EC-OMS、EC-WMS、B2C/B2B/BBC/微商城开发、PDA无纸化仓储解决方案、新零售一体化解决方案等产品

数据接口配置方案

通过数据集成平台新增创建集成方案，然后在数据源平台中选择对应的源平台为：网易互客，并且选择对应的连接器（关于网易互客的接口连接器如何配置可以在轻易云系统数据集成交流社区bbs.qeasy.cloud 中找到相关信息）。选择对应的查询订单列表接口作为数据对接来源。然后再通过写入目标平台配置目标系统为管易云，并且选择对应连接器。选择对应的订单新增接口作为数据写入动作，既可以完成第一步的数据对接配置；打破跨系统连接，让数据轻易互通成为现实。数据管道ETL：构建一体化的数据融合平台。高级数据转换：支持公式转换数据格式、支持脚本直接进行数据转换、支持可视化多维度数据处理。高性能实时处理：针对不同数据节点类型提供TB级吞吐量，秒级延迟的增量数据处理能力。自动将旧版web服务转变为基于云端微服务的API，统一接口输出标准。支持接口开放服务，实现内外部能力接入。

网易互客接口明细

调用接口：openapi/trade/searchTrades
接口名称：查询订单列表
方法：POST

请求参数

字段	字段名称	类型	配置值
source	订单来源	string	2
timeRanges	限制时间范围查询	array
timeRanges.timeType	时间类型	string	1
timeRanges.startTime	开始时间	string	function REPLACE(unix_timestamp(current_timestamp(3))-72000,'.','')
timeRanges.endTime	结束时间	string	_function REPLACE(unix_timestamp(current_timestamp(3)),'.','')
timeRanges.page	查询的具体页码	string	1
timeRanges.pageSize	每页展示的订单数量	string	10

管易云接口明细

接口：gy.erp.trade.refund.update
接口名称：订单新增
接口方法：POST

请求参数

字段	名称	类型
tid	tid	string
oid	oid	string
refund_state	退款状态	string

响应参数

字段	名称	类型
success	成功与否	string
errorCode	错误代码	string
subErrorCode	子错误代码	string
errorDesc	错误描述	string
subErrorDesc	子错误描述	string
requestMethod	请求方法	string
warehouseId	仓库ID	string
warehouseCode	仓库代码	string

系统对接概况

通过轻易云集成平台系列产品线可以协助企业轻易快捷的构建基于微服务架构的新一代企业服务总线，传统基于SOA架构的ESB产品主要解决的数据集成和协议转换等基础功能，已完全不能满足基于微服务架构、混合云集成架构、跨组织、跨单位的总线解决方案。而轻易云集成平台的每个产品线都是新一代的按照最新的互联网架构模式进行研发的产品线，能快速协助企业从传统的SOA架构转向微服务架构的服务总线解决方案。

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